Política de Envios

prazos

 

  os pedidos são enviados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. é necessário levar em conta o prazo de até 3 dias úteis dos bancos, no caso de boletos, e 24h das administradoras, no caso de cartões, para que o pagamento seja confirmado.

 

  depois de confirmado, o pedido é atualizado como pago no sistema e se inicia o processo de envio. nosso prazo de postagem é de 7 dias úteis, ou seja, é necessário somar 5 dias úteis ao prazo dos correios. em períodos de lançamento ou promoção, o prazo pode variar.

 

  as entregas são feitas de segunda à sexta feira pelos correios, e o valor do frete é calculado automaticamente no processo do checkout. a entrega será feita dentro do prazo determinado pelos correios para o cep da região.

 

importante: trabalhamos com a entrega via correios, que é uma empresa independente de nós. a boma assegura o prazo de 5 dias úteis após a confirmação do pedido para postagens, mas não temos total controle sobre os procedimentos dos correios. estamos disponíveis para te atender e resolver cada caso da melhor forma possível.

 

 

algumas perguntas frequentes

 

1. minha encomenda está voltando para vocês, o que fazer?

 

  caso sua encomenda esteja voltando pra nós, significa que: ou carteiro tentou realizar a entrega 3 vezes e não conseguiu por não ser atendido, ou o endereço está incorreto/incompleto.

 

  em ambos os casos, assim que a encomenda voltar para nós, entraremos em contato para realizar um novo procedimento de envio, que fica por conta da cliente. caso não seja nenhum dos dois casos, teremos de aguardar a encomenda voltar para ler o depoimento do ocorrido dos correios.

 

 entraremos em contato com a cliente para resolver da melhor forma possível.

 

2. selecionei o frete para chegar em 1 dia útil e não chegou, o que fazer?

 

 o prazo de 1 dia útil é referente ao prazo dos correios, sempre é necessário adicionar ao prazo o nosso prazo de postagem, de 7 dias úteis.

 

3. já passou o prazo da minha encomenda e não recebi, o que fazer?

 

   assim que o seu pedido for despachado, você receberá um email confirmando a postagem da sua encomenda, o que significa que seu pacote está com os correios. para entender o que aconteceu, é possível entrar em contato diretamente com os correios informando o código de rastreio.

 

se precisar de ajuda, estamos disponíveis pelo email aged@fashionlog.com.br.